Na temat produktów
Drodzy przyjaciele, ponieważ nasze produkty są rękodziełem, istnieje pewne prawdopodobieństwo, że będzie trochę wadliwych produktów, proszę zrozumieć. Jeśli jest to bardzo wadliwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby rozwiązać, zrobimy co w naszej mocy, aby ci pomóc
O problemach posprzedażnych
W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem lub produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta po raz pierwszy. Postaramy się jak najlepiej rozwiązać problem z tobą
Opis:
Nazwa produktu: magiczna kostka świeca
Materiał: wosk sojowy
Rozmiar: 6*6*5.5cm
Craft: pół-ręczny i pół-mechaniczny
Typ świecy: świeca zapachowa
Obowiązujące okazje podarunkowe: imprezy
Obowiązujące święta: boże narodzenie, walentynki, Halloween
Pakiet zawiera:
1x świeca











Informacje o produktach:
1. Czy produkty są prawdziwe i oryginalne?
Tak, wszystkie wyświetlane produkty są w 100% prawdziwe i oryginalne.
2. Jaka jest jakość produktów?
Staramy się tworzyć produkty wysokiej jakości. Dokładnie sprawdzimy produkty, zanim je wyślemy.
O wysyłce:
1. Kiedy sprzedawca wyśle moje zamówienie?
Nasze produkty są w magazynie, a twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych po zweryfikowaniu płatności przez Aliexpress.
2. Jak długo mogę otrzymać moje zamówienie?
W przypadku niektórych odległych krajów, takich jak brazylia, Chile i Syria, standardowa wysyłka aliexpress i poczta zwykle trwają 15-60 dni lub dłużej, np. 90 dni. Proszę cierpliwie czekać na twoje zamówienie. Jeśli chcesz otrzymać paczkę tak szybko, jak to możliwe, możesz wybrać DHL, ale skontaktuj się z nami, aby zwiększyć dodatkowy ładunek do ekspresowej dostawy.
3. Czy mogę zmienić nazwę/adres dla mojego zamówienia?
Prześlij nam właściwą nazwę/adres. Ale nie oferujemy tej usługi podczas wszystkich Aliexpress duża promocja. Proszę dokładnie sprawdzić informacje o zamówieniach przed zakończeniem płatności.
4. O znaku paczki:
Proszę otworzyć paczkę do kontroli po otrzymaniu. Jeśli paczka jest uszkodzona lub pusta (skradziona), poproś firmę express o dostarczenie oficjalnych dokumentów i przejście przez procedury zgodności na miejscu.
Uwaga dla rosyjskich klientów:
1. Proszę podać swoje pełne imię i nazwisko, w tym imię, drugie imię i nazwisko podczas składania zamówienia.
2. Proszę podać poprawny adres, w tym numer mieszkania, ulicę, miasto, Region i kraj. W przeciwnym razie pakiet prawdopodobnie zostanie zwrócony!
Uwaga dla klientów z brazylii:
Dodaj CPF odbiorcy zamówienia w notatce zamówienia podczas składania zamówienia wysłanego z brazylii, ponieważ firma spedycyjna potrzebuje CPF do zorganizowania wysyłki. Dziękuję za zrozumienie i współpracę.
Informacje o sprzedaży posprzedażnej i gwarancji:
1. Istnieje 6 miesięcy gwarancji na nasze produkty.
2. Jeśli masz wadliwy towar, wyślij nam najpierw wiadomość o problemach z filmami lub zdjęciami, a my postaramy się jak najlepiej rozwiązać problemy za ciebie.
3. Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni po otrzymaniu zamówienia. Wszystkie zwrócone towary muszą być zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami. Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanych towarów.
4. Czasami firma spedycyjna straciła paczki, jeśli nie otrzymałeś zamówienia w czasie dostawy, skontaktuj się z nami, a my zwrócimy ci płatność lub zaaranżujemy ponowne przesłanie zamówienia w tego rodzaju przypadku.
O opinie:
Staramy się jak najlepiej zadowolić naszych klientów. Mamy szczerą nadzieję, że możesz zostawić nam pozytywne opinie. Z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami poprzez (moje wiadomości) lub (zadaj pytania sprzedawcy), Trade manager przed opuszczeniem neutralnej lub negatywnej opinii. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy i zaspokoić twoje potrzeby.
Czas obsługi:
Pekin czas: 9:00-12:00, 14:00-19:00.
New York Time: 20:00-23:00, 1:00-6:00.
Czas londyński: 3:00-6:00, 8:00-13.
Jeśli nie odpowiesz na wiadomość na czas, proszę cierpliwie czekać. Odpowiedź może się spóźnić, ale nigdy nie będzie nieobecna